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读者服务

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图书馆服务承诺
日期:2016-05-20   |   编辑:图书馆    

一、爱岗敬业,遵纪守时。履行岗位职责,准时开馆闭馆;上班不任意离岗。

二、举止文明,热情周到。态度和蔼,微笑服务,主动热情;使用文明语言,不与读者争吵。

三、读者第一,服务至上。有问必答,实行“首问责制”听取读者意见,改进服务态度,尽最大能力满足读者的阅读需要。

四、服务到位  讲求效率。热情指导读者利用文献资源;及时做好图书、期刊整架工作;借还书刊快速便捷;办理新生借阅证不超过15个工作日。

五、及时回复解答咨询及时解答和回复“馆长信箱”中读者有关咨询和问题。及时做好对读者的信息发布工作。

六、保持安静,讲究卫生。保持室内安静,营造良好的阅读环境;保持馆内环境卫生,不随地乱丢果皮纸屑,不随地吐痰,馆内严禁吸烟。

  • 招生热线:0739-5301616
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