2020年7月28日，学院团委组织12名青年志愿者组成“爱心传递”志愿服务队，围绕“小我融入大我、青春献给祖国”“决战脱贫攻坚、投身强国伟业”的主题，运用电话、微信等新媒体方式对城步苗族自治县儒林镇金水中心学校的24名留守儿童开展了为期一个月的学业辅导、关爱陪伴、心理疏通的线上帮扶“三下乡”社会实践活动，取得了阶段性的成效，得到家长和学生的高度赞誉。

城步苗族自治县儒林镇金水村为我院的扶贫驻点村，村里有中心学校一所，设一至九年级，现有在校学生160余人，绝对大多数为留守儿童，他们缺少父母的陪伴和交流，因此，学生比较胆小、内向，有的性格比较孤僻，他们希望被关注和关爱，更希望得到称赞和鼓励。我院大学生“三下乡”支教队已经连续两年到金水中心学校开展义务支教活动，今年因新冠疫情影响，决定通过线上的方式，为贫困学生提供学习上、精神上、心理上的帮助。

通过前期对金水村留守儿童的调研，经金水中心学校推荐，团委决定其中24名贫困留守儿童进行帮扶。“爱心传递”志愿服务队通过“1帮2”即1个志愿者帮扶2个贫困留守儿童的方式，对贫困留守儿童进行人文关爱，宣传党和国家政策，对心理困惑的留守儿童给予心理辅导，帮助他们树立自信心，鼓励他们努力学习成为对社会有用的人才。7月28日至31日，志愿服务队员通过电话、微信等方式对24名贫困留守儿童进行了基本情况调查，了解贫困留守儿童的个人基本信息、家庭基本信息、心理状况、家庭经济情况，对24名被帮扶同学分别建立了个人档案卡。8月1日至31日，我们的队员对负责的每一名帮扶对象每周进行2次以上的联系，通过电话疏导孩子的心理困惑，帮助他们解答学习上的问题，有时还给他们讲故事听他们说心里话。队员们把每次帮扶的情况做好帮扶记录，每一周进行一次小结，互相交流，讨论帮扶中遇到的问题或困难，商量解决的方案和应对的措施，总结帮扶过程中存在的不足，以便在下一周的辅导中避免重复出现。

在这一个月的志愿帮扶活动中，队员们经历了重重困难，一是家长沟通上的问题，刚打电话过去的时候，部分家长不了解我们这次志愿帮扶活动，并不是很配合我们，有的家长甚至直接挂断电话，经过我们队员诚心、耐心的解释，家长们最后欣然接受了；二是被帮扶学生沟通上的问题，在辅导的过程大部分被帮扶学生讲的是方言，也有部分被帮扶学生特别害羞，性格内向，不愿意跟我们的队员沟通；三是帮扶时间不匹配的问题，大部分的家长每天要下地干活，晚上又休息的早，队员们多次打电话过去，家长都在干活或者已经休息，不能对被帮扶对象进行辅导。虽然困难较多，但是办法总比困难多，队员们采取一人一方法，一人一时间的办法，用“诚心、耐心、热心”感动孩子和家长们。经过这一个月的帮扶，孩子们熟悉队员了，愿意说话了，作业也顺利完成了，家长们也从最开始的不理解、不配合，到后来的感动和感激。

通过这次活动，志愿服务队的同学们也收获满满，他们利用假期，为留守儿童带去关爱，传递温暖，成为了孩子们的知心姐姐，同时，在帮扶过程中，他们学会了许多心理健康知识，沟通能力、解决问题能力提升了，也进一步坚定了队员们刻苦学习，练好本领，努力把自己培养成为德智体美劳全面发展的新时代大学生。(团委  王辉龙）